屯溪三中网络舆情应急预案

屯溪三中网络舆情应急预案

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》等有关规定以及中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则 

1、统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2、预防为主原则。学校各处室、教研组、各年级组、各班级应做好网络舆情突发的预防工作。

3、属地管辖原则。按照分级负责、分级管理、分级响应的工作机制，落实应急工作责任制，提高应急处置能力和工作效率。

4、协同一致原则。各处室、教研组、各年级组、各班级应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障

为应对重大网络舆情，特成立我校网络舆情应急工作领导小组。

组长：  黄旭 党支部书记、校长

副组长：宋向阳 党支部专职副书记、工会主席

凌  青 党支部宣传委员、副校长

胡 钧 党支部纪检委员、副校长

成员：周礼秋子 办公室主任

      王海斌 教导处主任

朱 聪 德育处主任

刘金龙 总务处主任

陈思琪 团委书记

黄路珺 工会副主席

袁 彬 党支部组织委员、人事秘书

方孝彪 教导处副主任

汪 溶 德育处副主任

唐晓辉 总务处副主任

以及各教研组长、年级组长、班主任

 

四、预防措施：

1．组织专业人员对校园内外所属网络硬件、软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

2．对学校重大活动进行评估，确定其可能带来的网络舆情，做好相应防范措施。

3．加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。

4．请各班班主任加强对学生在学校使用手机上网现象的管理，加强与该类学生家长之间的沟通。

五、处置程序及办法

（一）研判预警

学校各处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

学校各处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组及分管副校长、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料。如有必要，将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置

面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1．属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关职能部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络舆情应急工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2．属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失的及时告知事实真相，事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3．属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4．属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪

学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络舆情应急工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校网络舆情应急工作领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校网络舆情应急工作领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。