王锋名师工作室成员为太平湖文化旅游有限公司提供冬季培训

2017年黄山区人民政府与黄山旅游发展股份有限公司签订《黄山太平湖风景区合作协议》，共同组建了黄山太平湖文化旅游有限公司。此次合作期限为30年，黄山旅游股份公司将在合作期内完成不少于10亿元人民币的投资。根据框架协议，双方共同制定发展计划，共同发挥各自优势，着力引进太平湖风景区发展所需的资金、人才和运营管理，推行现代旅游发展理念和经营机制，推动太平湖风景区的发展，加快黄山市全域旅游示范区建设、落实“两山一湖”和“皖南国际文化旅游示范区”发展战略，推动区域旅游转型升级。

为更好地提升员工的综合素养，为客户提供更加优质服务，太平湖文旅公司充分利用冬季运营淡季开展60余名员工集中培训。在太平湖文旅公司的邀请下，王锋名师工作室主持人王锋和成员马翠成为今年冬季培训的主讲老师，充分发挥了名师工作室的旅游专业培训优势，助推了地方旅游企业的服务质量提升。

2020年1月12日上午8:30---10:00，马翠老师作《太平湖文旅公司企业文化》讲座。从著名企业文化到文旅企业文化的作用与对比展开讲述，员工们听的兴趣盎然，纷纷表示马翠老师的讲座精彩。上午10:30---12:00，王锋老师作《太平湖景区安全》讲座。从安全意识的树立、安全知识的知晓、安全管理的规章、火灾安全的处理等方面展开阐述，通过与员工的互动和太平湖景区安全案例的分析，提升了全体员工的安全意识，为2020年度安全生产扎牢了基础。

下午1:30—15:00，主持人王锋再作《重道德 明礼仪》讲座，通过旅游景区常见的不文明案例入手，开展分析与讨论，强化员工的从业道德观，其后就文明礼仪与服务工作相结合为员工开展了演示与讨论，培训效果受到了参加培训的员工一致高度评价。

  （审核者：王锋）