校企合作，产教融合——黄山旅游管理学校助力讲解员服务品质提升考核

为进一步加强校企合作产教融合，提升太平湖文旅公司讲解员的专业素养、业务水平和服务能力，更好地融入中职教师企业实践和检验讲解员培训效果，打造一支素质过硬、业务精湛、符合旅游行业需求的职校教师队伍和企业讲解员队伍。12月13日，黄山旅游管理学校市王锋名师工作室、区黄卉技能大师工作室在太平湖文旅公司开展2024年讲解员服务品质提升培训考核工作。王锋、黄卉、胡文锐和马翠4位资深教师担任此次考核评委工作。

本次考核采用理论测试加现场讲解的形式开展。在理论考试环节中，重点考查讲解员们对黄山区区情、太平湖文旅公司基本情况及培训相关课程理论知识等方面的掌握程度。讲解员具备扎实的理论功底对于提升讲解的准确性和权威性、提高讲解的深度和广度、提升讲解员的综合素质等方面有着重要意义。

在现场讲解环节，依据考前抽签顺序依次展开现场讲解。评审老师从讲解内容的深度广度、语言表达的流畅性与感染力、讲解技巧的娴熟运用、仪容仪表的端庄得体以及应变能力等多维度实施综合考评。选手们凭借黄梅戏、快板、诗朗诵、茶艺等生动的才艺表演受到了评审老师们的肯定。考核结束后，王锋代表评审老师就现场讲解进行了综合点评，一是对选手的优秀表现亮点作表扬点评；二是针对性地就讲解员存在的问题与不足之处，提供了改进提升的意见与建议；三是对太平湖文旅与黄山旅校共建校企合作平台，实施产教融合达成共赢共成长表示感谢。

锻强讲解员队伍，讲好太平湖故事。展望未来，黄山旅游管理学校将继续助力太平湖文旅公司持续强化业务练兵活动，深度优化讲解内容，通过“学、练、考”三步法，以培训积经验、以考核促提升、以活动练队伍，推动讲解队伍的业务服务水平和综合素养不断走深走实，为助力大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设贡献力量。

（撰稿人：张冬   审核人：王锋）